Dialogisch ausgerichtete Inhalte sind…
Moderation und Leitung von Gruppendiskussionen
- Kommunikative Anforderungen an den Moderator
- Fragearten und Einsatz der Frage als Führungsmittel für den Moderator
- Analyse der Diskussionsteilnehmer
- Erkennen unterschiedlicher Gesprächstypen und ihr Umgang
Gezielter Einsatz von Gesprächs- und Lenkungstechniken
- Vorbereitung des Gesprächs mit genauer Zielvorstellung
- Gelungener Einstieg und Abschluss des Gesprächs
- Unterbrechungstechniken sowie Techniken, um das Wort zu behalten
- Verbindlicher und ergebnisorientierter Abschluss des Gesprächs
Verhandlung, Argumentationsaufbau und Konfliktbehandlung
- Argumentationsebenen und -techniken
- Verhandeln nach dem Harvard-Konzept
- Umgang mit Emotionen
- Techniken zur Konfliktbereinigung
Situationsgerechte Führung durch Mitarbeitergespräche
- Wahrnehmen der eigenen Führungspersönlichkeit
- Führen durch sprachliche Techniken wie Zuhören und Fragen
- Gesprächsanlässe wie Zielvereinbarung, Kritik und Ankerkennung
- Übungen anhand von realitätsnahen Mitarbeitergesprächen
